La experiencia hospitalaria, escuchada, entendida y mejorada.
DSmart Care es el canal inteligente y personalizado para organizaciones sanitarias que convierte cada interacción en datos, análisis, acción y mejora continua.
La experiencia sanitaria no puede gestionarse con canales estáticos y datos dispersos
Muchos hospitales siguen utilizando cartelería fija, formularios aislados y campañas difíciles de actualizar. La información llega tarde, queda fragmentada entre centros y rara vez se transforma en una acción concreta.
Soportes obsoletos
Cada campaña obliga a generar materiales impresos o enlaces diferentes.
Datos fragmentados
Los resultados entre centros y públicos distintos no se comparan fácilmente.
Contenido genérico
Mensajes poco adaptados a cada sala, servicio o público específico.
Feedback sin retorno
Las opiniones en buzones estáticos rara vez generan acciones inmediatas.
Dependencia técnica externa
Equipos de comunicación dependientes de agencias o IT para actualizar cada contenido digital.
La solución DSmart Care: Reúne comunicación, participación, campañas y analítica en un único sistema personalizado.
Un canal propio para escuchar, informar y mejorar
DSmart Care convierte cada QR instalado en un punto de conexión permanente entre la organización sanitaria y las personas.
Explora la Plataforma de Gestión
Centro de Mando y Estado Global
Una plataforma para toda la experiencia hospitalaria
Cada público requiere un tono, contenido y objetivo diferente. DSmart Care adapta los recorridos digitales a cada colectivo.
Pacientes
Información asistencial no clínica, encuestas breves, campañas de bienvenida, vídeos explicativos y guías de preparación.
Identificación de necesidades en tiempo real, medición de satisfacción y participación activa en su proceso de cuidado.
Una plataforma, múltiples aplicaciones sanitarias
DSmart Care permite abordar distintas necesidades del hospital sin adquirir soluciones aisladas.
Satisfacción y Experiencia
Encuestas continuas por hospital, servicio, planta o consulta.
Humanización Hospitalaria
Valoración de proyectos y recursos para familias y estancias.
Comunicación Asistencial
Avisos, guías de acogida y orientación de espacios sanitarios.
Prevención y Salud
Campañas de hábitos saludables y materiales educativos descargables.
Educación Sanitaria
Vídeos explicativos de pruebas médicas y preparación al alta.
Experiencia Pediátrica
Contenidos adaptados a niños, juegos y feedback familiar.
Profesionales Internos
Encuestas de clima laboral, sugerencias y píldoras formativas.
Eventos y Congresos
Inscripciones, agenda interactiva y descarga de ponencias.
Fundaciones y RSC
Medición de impacto de proyectos solidarios y difusión.
Calidad y Certificación
Seguimiento de indicadores clave (NPS, tiempos) y comentarios.
Crea experiencias completas, no formularios aislados
Una experiencia en DSmart Care puede ser una encuesta, una campaña informativa o un flujo interactivo combinado.
Encuesta pura
QR → Preguntas → Agradecimiento
Ideal para recogida rápida de satisfacción o NPS al alta.
Campaña directa
QR → Contenido → Acción
Para difusión de guías, noticias, vídeos o protocolos de prevención.
Experiencia híbrida
QR → Encuesta → Contenido
El usuario responde brevemente y recibe guías adaptadas.
Recorrido adaptativo
QR → Filtro → Contenido adaptado
La respuesta inicial determina si ve contenido de pediatría o familias.
Bloques combinables en el constructor sin escribir código:
Un mismo QR. Nuevas experiencias cuando las necesites.
El código impreso en el cartel no cambia nunca, pero puedes actualizar el contenido asignado desde el dashboard en segundos.
🔒 Cartel impreso permanente. Sin reimpresión.
¿Cómo califica la atención recibida en su consulta?
Su opinión ayuda a mejorar el servicio.
Inteligencia artificial para crear, comprender y mejorar
El asistente de DSmart Care acelera el trabajo de los equipos de calidad y comunicación, convirtiendo la información en acciones concretas sin esfuerzo técnico.
Generación asistida de experiencias
Redacta encuestas, campañas informativas, titulares y llamadas a la acción adaptadas a cada servicio sanitario en segundos.
Segmentación y tono adecuado
Ajusta automáticamente el lenguaje para pediatría, familias, acompañantes o profesionales reduciendo la fricción en la comunicación.
Síntesis cualitativa de opiniones
Procesa cientos de respuestas de texto libre, agrupa tendencias por temáticas y detecta puntos críticos de mejora asistencial.
Recomendaciones organizativas
Propone acciones correctoras y campañas de respuesta priorizadas según las evidencias observadas en cada hospital.
Asistente Inteligente DSmart Care Co-Pilot
Título sugerido: "Queremos cuidar de tu familia: dinos cómo ha sido tu atención"
Pregunta 1: ¿El tiempo de espera hasta la primera valoración médica ha sido adecuado? (Valoración 1-5 estrellas)
Pregunta 2: ¿La información facilitada sobre la evolución de tu hijo/a ha sido clara? (Sí / No / Parcialmente)
Recurso recomendado tras respuesta: Enlace a Guía PDF "Consejos de fiebre infantil tras alta".
Gobernanza y límite comunicativo de la IA en DSmart Care
La inteligencia artificial apoya la comunicación, la participación y el análisis organizativo. No realiza diagnósticos clínicos, no toma decisiones médicas ni sustituye el criterio asistencial del profesional sanitario.
Datos que conducen a decisiones
El dashboard centraliza los resultados y permite comprender qué ocurre en cada centro y campaña sin acumular gráficos vacíos.
Escucha lo que ocurre. Comprende por qué ocurre. Activa la siguiente mejora.
- ✓ Comparativas directas entre sedes, plantas, urgencias y consultas externas.
- ✓ Clasificación automática de comentarios por temáticas (trato, instalaciones, tiempos).
- ✓ Exportación de informes ejecutivos para comisión de calidad.
Visión global para central. Autonomía para cada centro.
DSmart Care está concebido para organizaciones que gestionan uno o múltiples hospitales.
Gobierno Centralizado + Gestión Local Segmentada
Sede Central / Grupo Sanitario
Dashboard global consolidado, catálogo de plantillas e informes ejecutivos.
Central
Clínica Norte
Salud Sur
Dashboard Global Consolidado
Visión agregada de toda la red de hospitales y clínicas del grupo sanitario.
Autonomía por Centro
Panel individual por hospital con permisos acotados únicamente a su sede.
Comparativa entre Sedes
Benchmark interno con indicadores homogéneos para identificar mejores prácticas.
Campañas Centralizadas
Despliegue de avisos corporativos a toda la red con 1 solo clic desde central.
Plantillas Compartidas
Biblioteca corporativa de encuestas adaptables localmente por cada sede.
Gobernanza y Permisos
Gestión jerárquica de roles para dirección central y coordinadores de servicio.
Beneficios para toda la organización sanitaria
Argumentos sólidos adaptados a las prioridades de cada rol decisor.
Dirección Hospitalaria
Visión global, comparativas estratégicas entre sedes y evidencias para decisiones.
Calidad y Experiencia
Medición continua de NPS, trazabilidad de mejoras organizativas e indicadores.
Comunicación y Marketing
Autonomía para lanzar y actualizar campañas sin depender del equipo IT.
Sistemas e IT
Plataforma escalable, segura y configurable sin mantenimiento de servidores locales.
Hospitales y Centros
Autonomía operativa para escuchar y comunicar con los pacientes de su territorio.
Fundaciones y Sponsors
Evidencia cuantitativa del impacto de los proyectos financiados en la comunidad.
Ventajas económicas y eficiencias operativas
Reduce la necesidad de sustituir cartelería cada vez que cambia una campaña.
Evita contratar múltiples herramientas desconectadas para encuestas y contenidos.
Acelera la creación de experiencias mediante plantillas e inteligencia artificial.
Reutiliza la infraestructura física de códigos QR instalados en campañas sucesivas.
Disminuye la dependencia técnica externa para las actualizaciones cotidianas.
Diseñado para un entorno donde la confianza es esencial
En el sector sanitario, la seguridad, accesibilidad y gobierno del dato son la máxima prioridad.
Privacidad por diseño
Experiencias configurables con estricta minimización de datos y consentimiento informado accesible según RGPD.
Seguridad de accesos
Gestión de roles y permisos acotados según la jerarquía organizativa contratada por la entidad.
Datos no clínicos
La plataforma está configurada para evitar la recogida innecesaria de información médica o diagnóstica sensible.
Accesibilidad universal
Interfaces web optimizadas según pautas WCAG para una navegación clara en todo tipo de dispositivos móviles.
Uso responsable de IA
La IA asiste la redacción y análisis; no realiza diagnósticos ni sustituye la supervisión de equipos humanos.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas principales sobre la implantación y uso de DSmart Care.
¿DSmart Care es una herramienta de encuestas? ↓
¿Podemos utilizar nuestra propia identidad visual? ↓
¿Hay que cambiar el código QR cuando cambia la campaña? ↓
¿Podemos gestionar varios hospitales desde la misma plataforma? ↓
¿Se pueden crear campañas sin encuesta? ↓
¿Necesitamos conocimientos técnicos para gestionar el contenido? ↓
¿La inteligencia artificial publica contenidos automáticamente? ↓
¿Qué tipo de datos pueden recogerse? ↓
¿Puede integrarse con otros sistemas sanitarios? ↓
¿Cómo se realiza el proceso de implantación? ↓
Convierte cada punto de contacto en una oportunidad de mejorar
Descubre cómo sería DSmart Care adaptado a la identidad, centros, públicos y objetivos específicos de tu organización sanitaria.
Te mostraremos una demo configurada para tu tipo de organización, sin compromiso.